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新着情報 NEWS

2024/04/15

ゴールデンウィーク休業のお知らせ

お客様各位

平素より清恩堂をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、ゴールデンウィーク期間中、弊社は下記のとおり休業させていただきます。

　　 2024年5月1日(水)～5月5日(日)

※ 5月6日(月)より通常営業。
※ 上記期間中は発送しておりませんのでご了承ください。
※ 休業日期間中もご注文は承っております。
※ 休業期間のご注文につきましては、5月6日(月)より順次発送させていただきます。
※ お問い合わせいただきました内容につきましては24時間以降にご対応させていただきます。

期間中お客様におかれましては大変ご不便をおかけ致しますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2024/03/18

送料改定に関する重要なお知らせとお詫び

いつも清恩堂をご利用いただき、誠にありがとうございます。

おかげさまで年々たくさんのお客様よりご支持を頂くことができ、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
この度、当店が提携しております運送会社(中国郵政)の送料値上げに伴い、2024年3月20日（水）より、送料を改定させて頂くことになりました。

運送会社の料金改正については、すでに昨年より実施されていたものの、お客様のご負担を考慮し、これまで当店にて値上げ分を吸収してまいりました。　しかしながら、輸出および流通経費の値上がり等により、これ以上、送料を維持することが困難な状況となってしまった次第でございます。

つきましては、お客様には大変心苦しいお願いとはなるのですが、2024年3月20日（水）のご注文分より、下記の通り送料を改定させていただきますので、何卒ご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。

【改定前】
  ※2万円以上の場合は[配送料金・各種手数料]ともに無料（自動計算）
  ※2万円未満の場合は、
  【漢方生薬】
    EMS国際スピード郵便送料：基本送料が1700円/500g、 500g以上なら　200円／500g増やす）。
   【漢方薬・精力剤・媚薬・ダイエット薬】
    ①EMS国際スピード郵便送料：一律1700円です。
    ②国際eパケットライト送料：一律800円です。
  【液体の商品】
    EMS国際スピード郵便で発送させていただきます。この送料一律3300円です。

【改定後】
  【漢方生薬】
     EMS国際スピード郵便送料：基本送料が1700円/500g、 500g以上なら　300円／500g増やす）。
  【漢方薬・精力剤・媚薬・ダイエット薬】
    ①EMS国際スピード郵便送料：一律1700円です。
    ②国際eパケットライト送料：一律1000円です。
     ※2万円以上の場合は[配送料金・各種手数料]ともに無料（自動計算）。
  【液体の商品】
     EMS国際スピード郵便で発送させていただきます。この送料一律3300円です。

【改定日時】 2024年03月20日（水曜日）10:00以降のご注文分より

今後も、より良い商品をよりお求め安く、そして、安心して楽しく、お買い物していただけるお店作りに一層努めてまいります。今回の送料改訂につきまして、深くご理解を賜りますとともに、今後とも清恩堂をご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

2024/02/23

Webサイトバージョンアップに伴うサーバメンテナンスのお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社Webサイトのバージョンアップのため、以下の日程でメンテナンス作業を行わせていただきます。

メンテナンス作業日時： 2024年02月24日（土曜日）23:00 ～ 2024年02月26日（月曜日）05:00

上記メンテナンス時間帯において、以下の不具合が発生する場合がございます。
・弊社Webサイトが表示できなくなる。
・各種お問い合わせフォーム等からの送信ができなくなる。

また、メンテナンス作業終了後も、最大48時間の間、上記不具合が継続する場合がございます。
その場合はお手数ですが、時間を置いて再度実行していただきますようお願いいたします。

皆様にはご不便、ご面倒をおかけすることとなり恐れ入りますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2024/01/22

中国春節(旧正月)休業についてのお知らせ

本年も多くのご愛顧を頂き、誠にありがとうございました。m(._.)m
謹んで、御礼と感謝を申し上げます。

勝手ながら、下記の期間は、中国の春節(旧正月)の休業とさせていただきます。
2月3日(土)～2月14日(水)

※ 上記期間中は発送しておりませんのでご了承ください。
※ 休業日期間中もご注文は承っております。
※ 2月15日(木)より通常営業。
※ 休業期間のご注文につきましては、2月15日(木)より順次発送させていただきます。
※ お問い合わせいただきました内容につきましては24時間以降にご対応させていただきます。

期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

来年も弊社一同お客様満足度に貢献できるよう務めさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧、よろしくお願い申し上げます。

2023/12/14

年末年始休業のお知らせ

拝啓　師走の候、ますますご健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

さて、清恩堂では年末年始の休業日につきまして、下記のとおり休業日とさせていただきます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

敬具

記

■年末年始休業日
2023年12月30日(土)～2024年1月2日(火)

※2024年1月3日(水)より、通常営業を開始いたします。
※お問合せと注文は、通常どおり24時間ご利用いただけます。
※休業期間のご注文につきましては、2024年1月3日(水)より順次発送させていただきます。
※お問い合わせにつきましては、24時間以内に連絡させて頂きます。

2023/12/10

迷惑メール設定解除方法のお知らせ

いつも清恩堂をご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社では、ご登録・ご注文・お問合せを頂いたお客様には必ず「自動配信メール」をお送りしています。自動送信されるメールの送信元アドレスはsystem@seiondo.cnです。自動送信メールが届くまで、1～5分かかる場合がございます。

下記の理由により自動送信メールが届かない場合がございます。

・ご登録時のメールアドレスが間違っている場合
・お客様がご利用の受信環境の『迷惑メールフィルター』の設定、またはご利用のプロバイダーによる迷惑メール対策により送信できない場合

迷惑メール設定解除方法については、こちろの通りご参考にしてください。

詳しくはこちら

2023/10/31

携帯電話からクレジットカード決済(簡易)でお支払する操作説明について

清恩堂をご利用いただき誠にありがとうございます。

携帯電話端末からクレジットカード決済(簡易)でお支払する操作説明について，こちらにご覧くださいませ。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

2023/09/19

2023年中国の国慶節及び中秋節休業のお知らせ

平素より清恩堂をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

中秋節および中国の国庆節休業日は以下の通りとなります。

　　 2023年9月29日(金)～10月5日(木)

※ 10月6日(金)より通常営業。
※ 上記期間中は発送しておりませんのでご了承ください。
※ 休業日期間中もご注文は承っております。
※ 休業期間のご注文につきましては、10月6日(金)より順次発送させていただきます。
※ お問い合わせいただきました内容につきましては24時間以降にご対応させていただきます。

期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2023/06/15

2023年端午節休業のお知らせ

平素より清恩堂をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

端午節休業日は以下の通りとなります。

　　 2023年6月22日(木)～6月25日(日)

※ 6月26日(月)より通常営業。
※ 上記期間中は発送しておりませんのでご了承ください。
※ 休業日期間中もご注文は承っております。
※ 休業期間のご注文につきましては、6月26日(月)より順次発送させていただきます。
※ お問い合わせいただきました内容につきましては24時間以降にご対応させていただきます。

期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2023/04/15

ゴールデンウィーク休業のお知らせ

平素より清恩堂をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウイーク休業日は以下の通りとなります。

　　 2023年4月28日(金)～5月4日(木)

※ 5月5日(金)より通常営業。
※ 上記期間中は発送しておりませんのでご了承ください。
※ 休業日期間中もご注文は承っております。
※ 休業期間のご注文につきましては、5月5日(金)より順次発送させていただきます。
※ お問い合わせいただきました内容につきましては24時間以降にご対応させていただきます。

期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2023/01/05

中国春節(旧正月)休業についてのお知らせ

本年も多くのご愛顧を頂き、誠にありがとうございました。m(._.)m
謹んで、御礼と感謝を申し上げます。

勝手ながら、下記の期間は、中国の春節(旧正月)の休業とさせていただきます。
1月19日(木)の12時～1月26日(木)

※ 上記期間中は発送しておりませんのでご了承ください。
※ 休業日期間中もご注文は承っております。
※ 1月27日(金)より通常営業。
※ 休業期間のご注文につきましては、1月27日(金)より順次発送させていただきます。
※ お問い合わせいただきました内容につきましては24時間以降にご対応させていただきます。

期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

来年も弊社一同お客様満足度に貢献できるよう務めさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧、よろしくお願い申し上げます。

2022/08/10

円安に伴う価格改定のお知らせ

清恩堂をご利用いただき誠にありがとうございます。

外国為替の円安傾向による商品の仕入れ価格の上昇や、輸送コストの高騰が続いていたことにより、現行の価格計算で商品のご提供が難しくなっております。

2022年8月15日0時から一部商品の価格改定をさせて頂きます。

昨今の情勢による円安傾向、および燃油等の価格上昇はもうしばらく続くことが予想されます。

何卒ご理解のほどお願い申し上げますとともに、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

2022/04/25

送料改定のお知らせ

いつも清恩堂をご利用いただき、誠にありがとうございます。
運送会社からの送料値上げに伴い、2022年05月05日（木）より、配送料の金額設定が変更になります。

変更日時
2022年05月01日（木）00：00以降のご注文から

変更前
【漢方生薬】
EMS国際速達便送料：基本送料が1200円/500g、 500g以上なら　200円／500g増やす）。
【漢方生薬以外の商品】
①EMS国際速達便送料：一律1200円です。
②郵政国際航空便送料：無料

変更後　　
【漢方生薬】
EMS国際速達便送料：基本送料が1700円/500g、 500g以上なら　200円／500g増やす）。
【漢方生薬以外の商品】
①EMS国際速達便送料：一律1700円です。
②郵政国際航空便送料：一律500円です。

今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫び申し上げます。
何卒、送料値上げに関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます

2022/04/15

ゴールデンウィーク休業のお知らせ

平素より清恩堂をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウイーク休業日は以下の通りとなります。

　　 2022年4月30日(土)～5月4日(水)

※5月5日(木)より通常営業。
※ 上記期間中は発送しておりませんのでご了承ください。
※ 休業日期間中もご注文は承っております。
※ 休業期間のご注文につきましては、5月5日(木)より順次発送させていただきます。
※ お問い合わせいただきました内容につきましては24時間以降にご対応させていただきます。

期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2022/01/15

中国春節(旧正月)休業についてのお知らせ

本年も多くのご愛顧を頂き、誠にありがとうございました。m(._.)m
謹んで、御礼と感謝を申し上げます。

勝手ながら、下記の期間は、中国の春節(旧正月)の休業とさせていただきます。
1月28日(金)～2月6日(日)

※ 上記期間中は発送しておりませんのでご了承ください。
※ 休業日期間中もご注文は承っております。
※ 2月7日(月)より通常営業。
※ 休業期間のご注文につきましては、2月7日(月)より順次発送させていただきます。
※ お問い合わせいただきました内容につきましては24時間以降にご対応させていただきます。

期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

来年も弊社一同お客様満足度に貢献できるよう務めさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧、よろしくお願い申し上げます。

2021/10/16

新型コロナウイルスによる配送遅延について

いつも清恩堂をご利用頂きありがとうございます。

いつもご利用を頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの影響により、お荷物の配送遅延が生じております。
国際航空便が減便しているため、正確な納期のご案内が難しい状況です。
配送ステータスへの反映にも大きな遅れが生じておりますが、発送手配は入金当日～翌日に完了し、順次発送されております。
お荷物の発送後、追跡ページにてお荷物が追跡可能になるまで、約1日～1週間以上かかっております。
追跡番号が反映された後、約1～2週間ほどでお届けとなります。
発送地での荷物手配に於いて、航空貨物便の積載量の都合等により、
一部日付の新しいものが、古いものよりも先に配送となる場合が御座います。
お急ぎへの対応は出来かねております。
大幅な遅延をご了承いただいた上で、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

※なお、現時点でご発送完了したご注文のキャンセルはいたしかねます。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2021/09/30

2021年中国の国慶節休業期間のお知らせ

10月1日(木)は中国では「国慶節（こっこうせつ）」と定められています。
「国慶節」はナショナルデー、つまり建国記念日という位置づけの祝日です。

勝手ながら、下記の期間は、休業とさせていただきます。
※ 2021年10月1日(金)より2021年10月4日(月)まで休業。
※ お問合せと注文は、通常どおり24時間ご利用いただけます。
※ 休業期間のご注文につきましては、2021年10月5日(火)より順次発送させていただきます。
※ お問い合わせいただきました内容につきましては24時間以降にご対応させていただきます。

尚、休業日明けは大変な混雑が予想されます。
商品の発送が多少遅延する可能性もございますので
予めご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

2021/04/28

ゴールデンウイーク休業日のご案内

ゴールデンウイーク休業日は以下の通りとなります。

　　4月30日(金)～5月5日(水)

※5月6日(木)より通常営業。
※ご注文は、休業期間中もショッピングサイトにて承っております。
※休業期間中は発送業務が停止いたしており、
また仕入先も休暇となるため、入荷は5月6日以降順次となります。
※お問い合わせいただきました内容につきましては24時間以内にご対応させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2020/07/10

液体商品の取扱いを中止させて頂きます

いつも清恩堂をご利用頂きありがとうございます。
今液体商品は中国の税関で通関不能のため、一旦販売中止させて頂きました。
販売再開出来次第、お知らせさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

今度とも清恩堂をよろしくお願い申し上げます。

2020/01/29

2020年春節(旧正月)の休暇延長のお知らせ

肺炎感染拡大の状況を受け、各地域は休暇期間をさらに延長すると発表されていました。2月13日までとした湖北省を除いて、上海市、北京市、浙江省などの地域は企業に対して、2月9日まで操業停止を指示しました。
当社は春節(旧正月)の休暇期間〔1月24日から30日の7日間〕を2月9日まで延長します。
ご理解よろしくお願い申し上げます。

2018/09/01

漢方・生薬とは、

生薬（しょうやく、きぐすり）とは、天然に存在する薬効を持つ産物から有効成分を精製することなく体質の改善を目的として用いる薬の総称。
生薬の大半は植物由来のものであるが、動物や鉱物などに由来するものもある。世界各地の伝統医学で多くの生薬が用いられている。
漢方薬は、生薬であるが漢方医学に基づいたものであり同一の概念ではない。
詳しくはこちら

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